陪诊行业的发展历程
陪诊服务的发展并非一蹴而就,其历史可以追溯到 2001 年 8 月,《中国老年报》头版刊发报道《陪诊服务显京城》,文中提到陪诊的服务对象大多是 “老年人、残疾人以及外省市来京看病摸不着‘门’的患者”,这是陪诊服务早期见诸报端的记录 。
到了 2015 年前后,一批陪诊服务平台如雨后春笋般集中涌现,然而,当时陪诊市场需求不足,且在萌芽期遭遇的发展瓶颈未得到有效解决,多数平台先后退场或转型,陪诊相关企业新增注册量也从 2017 年的 63 家,滑落至 2021 年的 16 家。
2022 年,带有 “陪诊” 两字的服务企业新增注册量出现反弹,达到 152 家,超过过去的总和,2024 年这一数据更是达到 203 家,进一步印证市场热度回归。这一时期,社会老龄化加剧,老年人口是陪诊行业的主要服务对象,2020 - 2024 年间我国 60 岁及以上老龄人口从 2.64 亿上升至 3.10 亿,占比上升至 22.0%,民政部《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》显示,我国老年人中自报患有慢性病的占 80.0%,需要经常去医院就诊;空巢老人占比高,据民政部公布的数据,我国老年人口中空巢老人占比目前已超过一半,部分大城市和农村地区空巢老人比例甚至超过 70%;一人户比例上升,2020 年一人户的总数达到 1.25 亿,占比从 2010 的 14.1% 上升至 25.4% 。同时,医疗现状也促使陪诊服务发展,医院数字化建设快速推进、就医流程复杂,让大多数不懂智能操作的老年人在就医过程中既无奈又无助,医疗资源的城乡发展不平衡、区域分布不均导致异地就医增多,2023 年异地就医达到了 2.43 亿人次,较上一年增长一倍多,医院虽提供陪诊服务,但无法满足不同就诊人群的多样化需求。生活观念转变,新型零工经济改变人们生活方式与观念,接受零工服务逐渐成为日常,陪诊服务也因此触手可及。
2025 年成为陪诊行业发展的重要节点,5 月 22 日,在第十一届中国国际养老服务业博览会上,中国社会福利与养老服务协会等联合发布《陪诊服务发展研究报告(2025)》《老年陪诊服务规范》团体标准两项重要课题成果,积极助推中国陪诊服务加速迈入规范化、标准化发展新阶段,这标志着陪诊行业在经过市场的起伏后,开始朝着更加规范、有序的方向发展。